Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?
Покупатель оформляет заказ исключительно онлайн, чтобы избежать ошибок в ФИО и адресе.
По телефону (вайбер) происходит консультация по подбору профессиональных косметических средств.

2. Как можно оплатить продукцию?
Оплатить продукцию можно:
1. 100% предоплата на карту Приватбанка или Монобанка;
2. Наложенный платеж на остаток суммы при условии предоплаты в размере 200 грн.
3. Наличными при получении в точке самовывоза.

3. Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа - 700 грн.

4. Сколько стоит доставка?
Доставка - бесплатная.

5. Каким образом  я могу получить продукцию?
Обычно по Украине, и Киеву в том числе, доставка осуществляется Новой почтой по типу "Склад-Склад".
Также можно забрать заказ по адресу: г. Киев, ул. Маршала Тимошенко, 21к1 ('ТЦ Smart Plaza Obolon') метро Минская предварительно согласовав время и уточнив наличие продукции. В таком случае курьер или наш сотрудник встречается с Вами возле главного входа в торговый центр и отдает заказ.
Доставка заказа до квартиры или офиса осуществляется курьером Новой почты по всем городам Украины, в которых такая доставка предусмотрена Новой почтой. При этом, обязательно необходимо указывать не только номер квартиры, но и этаж и наличие лифта.

6. Как долго идет заказ?
По Украине Новой почтой обычно на следующий день заказ будет уже у Вас. Доставка в небольшие населенные пункты может занимать несколько дней.

7. Не могу понять какой срок годности препаратов?
В соответствии с COUNCIL DIRECTIVE of 27 July 1976 "Indication of the date of durability shall not be mandatory for cosmetic products with a minimum durability of more than 30 months. For such products, there shall be an indication of the period of time after opening for which the product can be used without any harm to the consumer. This information shall be indicated by the symbol given in Annex VIIIa followed by the period (in months and/or years)" Суть: если срок годности продукции составляет больше 30 месяцев, производитель имеет право не указывать срок годности, однако обязан указать срок годности косметики в открытом виде специальным значком, к примеру "12M" - 1 год.

8. Где хранятся препараты, в каких условиях?
Косметологические препараты хранятся в специально оборудованном складе при температуре от 15 до 20-ти градусов, что является нормой для хранения косметологических и лекарственных препаратов.

9. Сколько времени у меня есть на оплату заказа после его оформления?
После того, как подтверждены наличие и дата отправки заказа, товары в заказе бронируются до конца текущего дня.